La société Orange Mali SA a annoncé avoir pris des dispositions visant à supprimer la limitation de validité des crédits et des bonus d’appel. Cette mesure de l'opérateur de téléphonie a été adoptée durant la phase préliminaire d'une enquête de la Direction générale du commerce, de la consommation et de la concurrence (DGCC).
Dans un communiqué rendu public le vendredi 3 avril, cette structure publique a informé avoir reçu une plainte de l'Association des consommateurs du Mali (Ascoma) portant notamment sur la perte de crédits et de bonus d'appel à l'expiration de leur durée de validité.
Conformément aux dispositions de la loi portant protection du consommateur, la plainte a été jugée recevable, a affirmé le directeur général Zédion Dembélé. «Sur instruction du ministre de l'Industrie et du Commerce, une enquête a été immédiatement ouverte afin d’examiner les faits et de prendre les mesures appropriées», a indiqué le directeur de la DGCC.
Le directeur de la DGCC a invité les autres opérateurs de télécommunications à s’inscrire dans cette même dynamique, dans l’intérêt des consommateurs. Zédion Dembélé a rassuré ceux-ci que la DGCC veille à la protection et à la défense de leurs droits dans tous les secteurs économiques, conformément aux orientations des autorités du pays.
Fatoumata KAMISSOKO
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