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Renforcement et mise à niveau du Bureau d’accueil et d’orientation du Ministère des Maliens établis à l’Extérieur et de l’Intégration africaine
Publié le jeudi 23 avril 2026  |  Autre presse
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Dans le cadre de l’amélioration continue de la qualité du service public, le Ministère des Maliens établis à l’Extérieur et de l’Intégration africaine informe l’ensemble des usagers, en particulier les Maliens établis à l’extérieur, du renforcement et de la mise à niveau de son Bureau d’accueil et d’orientation, situé au rez-de-chaussée du bâtiment 6 de la Cité Administrative de Bamako.
Cette démarche s’inscrit dans le respect des dispositions de la loi n°98-012 du 19 janvier 1998, qui consacre le droit des usagers à l’information, à un accueil de qualité et à un accès équitable aux services publics.
Désormais consolidé, le Bureau d’accueil et d’orientation se positionne comme un guichet central de proximité, dédié à l’accueil, à l’écoute et à l’accompagnement des usagers. Il répond à la volonté du département d’offrir un service plus efficace, plus lisible et mieux adapté aux besoins des citoyens, notamment ceux de la diaspora malienne.
À ce titre, il est chargé :
* d’assurer un accueil professionnel et accessible à tous ;
* de fournir des informations fiables et actualisées sur les procédures administratives ;
* d’orienter les usagers vers les services compétents ;
* d’accompagner les Maliens établis à l’extérieur dans leurs démarches, notamment en matière de documents administratifs, de retour et d’investissement.
À travers cette initiative, le Ministre réaffirme son engagement en faveur d’une administration moderne, transparente et proche des citoyens, tout en renforçant les liens avec la diaspora dans une dynamique d’intégration africaine.
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