Le second réseau de téléphonie mobile Orange-Mali a été bien applaudi par les Maliennes et les Maliens, dès sa venue. Car, la carte Sim se vendait très chère dans notre pays par la société Sotelma/Malitel. Mais, la joie ne sera que de courte durée, car les Maliens se sont vite sentis trahis à travers les «pratiques» de cet opérateur de téléphonie mobile qui usait et use encore de toutes les stratégies pour arnaquer les pauvres citoyens.
Nos fidèles lecteurs se rappellent encore des plaintes et interpellations de certains clients d’Orange-Mali rapportées dans nos deux précédentes parutions. Cette fois-ci, c’est une dame qui nous confie ce qu’elle considère comme de la «mafia» organisée par Orange-Mali.
«Le fait de lire les articles sur Orange m’a réconforté. Pour une cliente qui se demandait quel était le rôle de l’association des consommateurs au Mali, vous pouvez imaginer ce que je peux ressentir en voyant un journal qui décide de défendre les consommateurs surtout ceux d’Orange qui se font arnaquer sans même le savoir. Je suis tellement déçue par cet opérateur de la téléphonie mobile que je ne sais même pas par où commencer. Chaque jour que Dieu fait, Orange-Mali me vole au moins 50FCfa. Cela vaut une somme importante, si on fait une addition annuelle. Etant donné que je suis dans le monde des affaires, je recharge beaucoup mon compte pour pouvoir communiquer avec mes partenaires qui sont abonnés chez cet opérateur.
La méthode d’arnaque qui m’énerve plus que tout, c’est le fait que mes appels sont expressément orientés vers le répondeur. Cela n’arrive pas seulement à moi. Selon une recherche menée par Layidou Télécom, Orange-Mali gagne plus de cent millions chaque jour, juste à travers les répondeurs.
Cela est inimaginable ! C’est de l’escroquerie organisée !», se lamente notre interlocutrice, très en colère. Avant de poursuivre qu’elle souhaite l’organisation d’une marche de protestation. Mouvement au cours duquel, tous les consommateurs mécontents pourront demander au Directeur général d’Orange-Mali, Jean Luc Bohé, l’arrêt de ces mauvaises pratiques qui détériorent de jour en jour l’image de la société. Un autre client, partageant le même avis que notre interlocutrice, appelle lui à la création d’un collectif des consommateurs d’Orange-Mali. Lequel pourra défendre valablement les intérêts de tous les consommateurs et interpeller les autorités compétentes sur tous les abus de la société.
Autant dire que toutes ces propositions paraissent légitimes. Et il revient aux clients indignés de s’organiser pour les mettre en œuvre. Ce qui risque de ne plus tarder au regard des sollicitations et réactions qui nous parviennent depuis quelques jours. Affaire à suivre.
Drissa KANTAO
