Malitel étale au grand jour une pratique de contre-vérité sur ses produits. Deuxième du genre, la promo-Malitel sur l’international (certains pays d’Europe et d’Asie) courant la période du 20 au 30 juin 2012 a donné l’occasion aux clients de l’opérateur historique de constater une différence nette entre les tarifs annoncés et ceux pratiqués.
Ces derniers mois, Malitel a fait plusieurs promotions sur ses produits. Mais au demeurant certaines ne l’ont été que de nom. A la lumière des tarifs annoncés à la faveur de promo-Malitel sur l’international hors Afrique du 20 au 30 juin dernier, Malitel a fait dans la duperie. Un constat qui été fait par un huissier de justice commis par des citoyens soucieux de la préservation des intérêts des consommateurs.
Selon le rapport de ce constat, à la date du 21 juin dernier Malitel a facturé ses appels vers la France à 198 F CFA et vers l’Italie à 202 F CFA. Le lendemain, c’est-à-dire le 22 juin, les appels vers les Etats-Unis ont été facturés à 198 F CFA et ceux vers la Chine à 202 F CFA. Cinq jours plus tard, c’est-à-dire le 27 juin, des appels vers l’Italie et vers les Etats-Unis ont tous été facturés à 202 F CFA.
Or, selon le message envoyé sur les portables des clients, les tarifs vers ces destinations étaient fixés à 108 F CFA au lieu de 198 avec le prépayé valable hors Afrique et réseau satellitaire Malitel.
La promo annoncée concernerait Watibè et C’Class. Mais en réalité il n’en fut rien. Et nombre d’autres clients s’en plaignent après avoir découvert le pot aux roses dans la presse. Ils seraient dans la dynamique d’introduire une plainte pour tromperie sur marchandise contre Malitel.
Cette plainte si elle est introduite constituera une deuxième épine dans le pied de cet opérateur téléphonique qui a été condamné il y a moins d’un an au paiement d’une somme de plus de 423 millions de F CFA. Cette sanction pécuniaire lui avait été infligée par l’AMRTP, ex-Comité de régulation des télécommunications pour manquements aux dispositions législatives et réglementaires afférents à son activité, y compromis les décisions concernant les tarifs approuvés par cette même structure de régulation.
Une sanction que Malitel aurait transgressée donnant l’impression de défier l’autorité de régulation. Cette dernière, dans sa décision n°12-004 MPNT/AMRTP-DG de l’Autorité malienne de régulation des télécommunications-Tic et des postes (AMRTP) portant sanction pour violation par Sotelma/Malitel-SA de la décision n°08-09/MCNT-CRT du 4 avril 2008 portant approbation des nouveaux tarifs grand public de Malitel, a condamné Sotelma-Malitel à restituer à ses clients le montant de près de 212 millions de F CFA représentant le trop perçu par rapport à l’application du tarif non approuvé.
Une autre sanction foulée au pied par l’opérateur historique qui devait s’exécuter dans un délai de 30 jours à compter de la notification des conclusions du rapport de l’opération.
Elle aurait usé de dilatoire pour ne pas s’exécuter. On apprend qu’elle aurait introduit un recours en annulation auprès de la Cour suprême du Mali contre la décision de l’AMRTP.
