Prix malien de la qualité : Africa Logistics Mali (SDV MALI) remporte le prix de l’excellence de la 3ème édition #aBamako

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Prix malien de la qualité : Africa Logistics Mali (SDV MALI) remporte le prix de l’excellence de la 3ème édition

Publié le jeudi 11 octobre 2012 | L'Essor

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3eme édition 2012: Cérémonie de remise des trophées aux entreprises lauréates du prix malien de la qualité
Samedi 6 octobre 2012. Bamako. CICB

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La remise des trophées de la troisième édition du Prix Malien de la Qualité a eu lieu vendredi 05 octobre 2012 au Centre International de Conférence de Bamako (CICB) en présence de plusieurs ministres dont celui du commerce et de l’industrie. Les membres du jury, composé de 12 personnes, a désigné la société de transit SDV-Mali filiale de Bolloré Africa Logistics comme la meilleure entreprise en lui décernant le prix de l’excellence. Suite à ce couronnement, nous avons interrogé le Directeur Général de Africa Logistics Mali, Mr. Seydou Diakité sur ses impressions :
1. Que représente le prix malien d’excellence de la qualité pour Africa Logistics Mali ? Réponse : Ce prix représente une reconnaissance nationale de notre engagement dans la démarche qualité en vue de la satisfaction de nos clients 2. Pourquoi avez-vous senti le besoin de vous inscrire au concours du prix malien de la qualité ? Cela nous permet d’avoir une reconnaissance au niveau national auprès de nos clients maliens en particulier mais aussi de jauger le niveau d’implémentation (mise en œuvre) de la marche qualité par rapport au marché malien et aux entreprises inscrites dans la même démarche. 3. Quelles sont les clés (ou secrets) des performances de Africa Logistics Mali ? Ce sont : Une démarche qualité simple et adaptée à notre organisation et aux besoins de nos clients aussi bien locaux qu’internationaux. La mise en place d’outils et de méthodes pratiques de sensibilisation permanente de nos équipes tant à Bamako qu’à l’intérieur du Mali. L’identification et la maitrise des exigences de nos clients à travers d’indicateurs de performance clés régulièrement mesurés. La formalisation des savoirs faires dans des procédures opérationnelles pertinentes. 4. Une chose est de remporter le prix malien d’excellence de la qualité, une autre chose est de garder le cap. Quels sont les défis que Africa Logistics Mali devra relever à court, moyen et long termes ? A court terme, confirmer la certification ISO 9001-2008 lors des prochains audits périodiques prévus en décembre 2012. A moyen terme, remporter le prix UEMOA de la qualité qui se déroulera dans les prochains mois à Ouagadougou au Burkina Faso A long terme, réussir l’audit de recertification en 2014. 5. En juillet 2012, SDV MALI est devenu AL MALI. Quelles sont les implications de ce changement de dénomination ? Ce changement s’est opéré dans le cadre de l’uniformisation de la marque corporate Africa Logistics en vue de capitaliser toutes les synergies liées à cette image de marque. 6. Pouvez-vous nous dire quelles sont les principales activités de Africa Logistics Mali Nous sommes le 1er réseau intégré de logistique au Mali avec comme métiers le transit, la logistique, la consignation, la gestion des terminaux à conteneurs (rail et route), l’entreposage à valeur ajoutée (supply chain management), le courrier express (UNIVERSAL EXPRESS) et le transport. 7. Quelle est la plus-value de Africa Logistics Mali par rapport à ses confrères du même domaine ? Nous avons toujours inscrit les valeurs d’excellence et de respect comme partie intégrante de notre identité. Aujourd’hui plus que jamais, nous devons chacun à notre niveau avec constance, faire nôtre la notion de qualité de service. La qualité de service est vitale pour nous permettre de conserver notre place de réseau leader en Afrique, conquérir de nouvelles parts de marché, attirer de nouveaux talents, valoriser nos succès et nous inscrire durablement dans un environnement sans cesse en mouvement. C’est ainsi que nous avons dans le cadre de notre système de management de la qualité : – Des procédures et méthodes travails éprouvés, un savoir-faire reconnu, compétences humaines et des moyens matériels conformes aux exigences du marché malien. – Une éthique professionnelle et une culture d’entreprise orientée vers le développement durable. 8. En temps normal comme en temps de crise, quel est l’apport de Africa Logistics Mali à l’économie malienne ? Nous sommes le premier collecteur de droit de douane au profit du trésor malien et le plus gros employeur dans le domaine du transit et du transport au Mali. Nous avons maintenu toutes nos activités et notre personnel malgré la crise et les incertitudes. 9. quelle est la place du client dans votre organisation Le client est au centre de toutes nos attentions. Qu’il soit public ou privé, notre client doit être servi au mieux, dans un cadre parfaitement maîtrisé défini par un contrat. Cette notion d’excellence est au cœur des valeurs de Bolloré Africa Logistics Mali. 10. Quel message aimeriez-vous adresser à vos partenaires ? Qu’ils maintiennent la confiance placée en Africa Logistics Mali et la renforcent. Nous leur assurons toute notre disponibilité et notre expertise afin de répondre à leurs attentes.

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