Protection des cosommateurs de la téléphonie: L’Amrtp s’engage

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Publié le vendredi 11 septembre 2015 | Le Prétoire

© aBamako.com par momo
Lancement de la campagne d’identification des abonnés téléphone Internet.
Bamako, le 15 juin 2015 sous la présidence du Ministre de l’Economie Numérique et de la communication l’AMRTP a procédé au lancement de la campagne d’identification des abonnés téléphoniques et internet a l’hôtel Radisson Blu.

Le forum qui vient de réunir l’Agence malienne de régulation des télécommunications et des postes (Amrtp), les associations de consommateurs et les opérateurs de téléphonie a été mutuellement avantageux pour les parties prenantes.

Un hôtel de la place a servi de cadre, jeudi, au forum 2015 Amrtp-associations des consommateurs. La cérémonie d’ouverture des travaux, dirigée par le ministère en charge de la Communication, a regroupé, outre les membres de l’Agence, les associations de consommateurs telles que l’Assiet-Cosam, l’Adescom, la Consoligue, le Redecoma, le Coctic et les opérateurs téléphoniques, notamment la Sotelma/Malitel, Orange et Atel. Cette rencontre d’échanges s’est déroulée autour des thèmes en relation avec les préoccupations des consommateurs : «la promotion et la protection des droits des consommateurs : cas de l’accès des personnes handicapées aux services des TIC» ; «les axes de saisine de l’Amrtp par les consommateurs», «la présentation du cahier des charges des opérateurs des télécommunications titulaires de licence».

Dans son discours d’ouverture, Hassana Diawara a, au nom du ministre de l’Economie numérique, de l’Information et de la Communication, souligné toute l’importance de la place qu’occupent les consommateurs dans ce secteur en constante évolution. «En effet, ils y interviennent à travers l’expression de besoins sans cesse croissants et d’exigences fortes de la qualité des services, mais aussi et surtout à travers leur contribution financière notamment avec l’acquisition des services fournis par les opérateurs», a-t-il rappelé. Partant, M. Diawara a réaffirmé l’engagement de l’Amrtp à poursuivre sa politique de promotion et de protection des consommateurs, notamment en traduisant en actes toutes les propositions tendant à la préservation de leurs intérêts.

Si le représentant des consommateurs, Baye Coulibaly, a salué les efforts consentis par le gouvernement et les opérateurs de téléphonie pour faciliter l’accès à l’information et aux télécoms, il a par ailleurs demandé à la Cour suprême de diligenter le dossier concernant le téléphone «Douba» qui oppose l’Amrtp et Orange Mali.

Auparavant, le Directeur général intérimaire de l’Amrtp, Cheick Abdel Kader Koïté, avait noté que les plaintes des consommateurs sont nombreuses et diverses. C’est fort de ce constat, fait-il savoir, que l’Agence a initié, depuis des années, des foras et des conférences qui réunissent de façon périodique les acteurs du secteur (opérateurs, fournisseurs de services, consommateurs et régulateur).

Bakary SOGODOGO